Ми прагнемо, щоб кожне замовлення повністю відповідало вашим очікуванням. Якщо виникла ситуація, коли товар необхідно повернути або обміняти – зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вирішити питання.
Умови повернення
Повернення товару можливе відповідно до чинного законодавства України.
Товар можна повернути за умови, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд та цілісність упаковки;
- відсутні пошкодження, сліди використання або сторонні запахи;
- з моменту отримання замовлення минуло не більше 14 календарних днів.
Товари належної якості
Якщо товар вам не підійшов за розміром, форматом або іншими характеристиками, ви можете оформити повернення протягом 14 днів з моменту отримання.
Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
Товари з дефектом або помилкою в замовленні
Якщо ви отримали товар:
- з виробничим дефектом;
- або вам було відправлено не той товар,
будь ласка, повідомте нас якомога швидше після отримання замовлення.
У такому випадку ми:
- замінимо товар;
- або повернемо кошти;
- або запропонуємо інше рішення за погодженням із покупцем.
Вартість доставки у випадку помилки або дефекту компенсується продавцем.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення:
- Зв’яжіться з нами зручним способом.
- Повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Після узгодження деталей ми надамо інформацію для відправлення товару.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
Термін повернення коштів залежить від способу оплати та може становити до 5 банківських днів.
Важливо при отриманні замовлення
Під час отримання замовлення у відділенні служби доставки рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та товару.
У разі пошкодження відправлення під час транспортування необхідно оформити відповідний акт у перевізника безпосередньо при отриманні посилки.